Pemesanan
Apakah harus membuat akun untuk belanja?
Tidak. Anda bisa langsung checkout tanpa mendaftar. Cukup isi data penerima dan alamat pengiriman.
Bagaimana cara memesan?
Pilih produk, tentukan ukuran, masukkan ke keranjang, lalu klik Checkout. Isi data pengiriman, pilih metode pembayaran, dan selesaikan pembayaran.
Bagaimana saya tahu pesanan sudah masuk?
Setelah checkout Anda akan menerima nomor pesanan berformat KNF diikuti tanggal dan urutan (misalnya KNF202607230001). Simpan nomor ini sebagai referensi — halaman pesanan bisa dibuka kembali kapan saja dengan nomor tersebut.
Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Pembayaran online diproses lewat Midtrans dan mendukung transfer bank (virtual account), QRIS, e-wallet, serta kartu kredit/debit. Tersedia juga opsi transfer manual dengan konfirmasi melalui WhatsApp.
Apakah pembayaran saya aman?
Ya. Seluruh transaksi online ditangani Midtrans sebagai penyedia payment gateway berlisensi. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu Anda.
Berapa lama batas waktu pembayaran?
Batas waktu mengikuti ketentuan metode pembayaran yang Anda pilih di halaman Midtrans. Jika lewat batas, pesanan otomatis dibatalkan dan stok dikembalikan — Anda bisa memesan ulang.
Ukuran
Bagaimana menentukan ukuran yang tepat?
Setiap halaman produk memiliki panduan ukuran EU 36–47 pada bagian Size Guide. Ukur panjang telapak kaki Anda dalam sentimeter lalu cocokkan dengan tabel tersebut.
Kenapa ukuran 44 ke atas harganya berbeda?
Ukuran besar membutuhkan lebih banyak bahan dan pengerjaan, sehingga harganya sedikit lebih tinggi. Harga per ukuran selalu ditampilkan sebelum Anda menambahkan produk ke keranjang.
Pre-Order
Apa bedanya produk pre-order?
Produk pre-order dibuat setelah pesanan masuk, bukan diambil dari stok siap kirim. Karena itu waktu tunggunya lebih lama dibanding produk reguler.
Berapa lama pengerjaan pre-order?
[LENGKAPI: estimasi waktu produksi pre-order, misalnya 14–21 hari kerja]
Pengiriman
Berapa ongkos kirimnya?
Gratis ongkir ke seluruh Indonesia untuk pembelian minimal Rp 300.000. Di bawah nilai tersebut, ongkos kirim dihitung sesuai tarif kurir dan alamat tujuan Anda.
Berapa lama pesanan dikirim?
[LENGKAPI: berapa hari kerja pesanan diproses sebelum diserahkan ke kurir]
Bagaimana melacak paket saya?
Nomor resi akan kami kirimkan setelah paket diserahkan ke kurir. Nomor tersebut juga tampil di halaman pesanan Anda.
Lainnya
Bisakah pesanan dibatalkan atau diubah?
Selama pesanan belum diproses, hubungi kami secepatnya di +62 838-9720-6048. Setelah paket dikirim, pembatalan mengikuti Kebijakan Pengembalian.